iPhoneの音が出ない！通話はできるのに着信音が鳴らない原因と対処法
Intro
iPhoneで通話音声は聞こえるのに着信音・音楽・通知音だけが鳴らない場合、多くはサイレントスイッチ・集中モード・Bluetooth接続のいずれかが原因で、5分以内に自分で直せるケースが大半です（Apple公式サポート「iPhoneのサウンドに関する問題のトラブルシューティング」、2026年確認）。
「電話は普通にできるのに、YouTubeも着信音も無音」という状況は、iPhone内部の音声回路が「通話用のレシーバー」と「音楽・着信音用のボトムスピーカー」で分かれているために起こる典型的な症状です。
つまり通話ができている時点でハードウェア全体が壊れている可能性は低く、ボトムスピーカーへの信号経路のどこかで音が止まっているだけのケースがほとんどです。
この記事では、Apple公式サポートの案内順序に沿って設定系の原因を優先的に潰し、それでも直らない場合にハードウェア故障を疑うという診断フローで自己解決を目指します。
この記事で分かること
・通話はできるのに音が出ない仕組み（iPhone音声回路の違い）
・5分で試せる設定系3大原因の潰し方
・スピーカー詰まり・音量制限などの中級対処法
・修理に出すべきかどうかの判断基準
結論：==サイレントスイッチ・集中モード・Bluetooth接続の3つを順にチェックすれば、通話はできるのに音が出ない症状の多くは解決するとされています==（Apple公式サポート、2026年確認）。残りは物理的なスピーカー詰まりか故障です。
説明が長くなるので、まずは「なぜ通話だけできて他の音が出ないのか」の仕組みを知っておくと、以降の対処がぐっと理解しやすくなります。
自分のiPhoneがどの経路で音を出そうとしているかを掴めば、無駄な設定変更や再起動を繰り返さずに済みます。
Index
Introなぜ通話はできるのに音が出ないのか｜iPhone音声回路の仕組み設定系の3大原因を5分で潰す｜サイレント・集中モード・BluetoothStep 1: サイレントスイッチとリング/サイレントモードを確認するStep 2: 集中モード（旧おやすみモード）の設定を見直すStep 3: Bluetooth接続を切断して本体スピーカーに戻す設定で直らない時の中級対処法｜スピーカー清掃・音量制限・再起動スピーカーグリルの詰まりを取り除く音量制限・ヘッドフォン安全性の設定を確認するiPhoneを再起動してiOSの一時的な不具合をクリアするハードウェア故障を疑うべきサインと修理判断の基準よくある質問Q. サイレントスイッチも集中モードもオフなのに着信音だけ鳴りません。原因は？Q. AirPodsを外したのにiPhone本体から音が出ません。Q. 再起動もアップデートも試したのに直りません。修理費の目安は？Q. スピーカー清掃を自分でやって壊すことはありますか？まとめ｜通話できて音が出ないは大半が設定で直るRelated ArticlesRecent Posts
なぜ通話はできるのに音が出ないのか｜iPhone音声回路の仕組み
このセクションの要点: iPhoneは「通話音声用のレシーバー」と「着信音・音楽用のボトムスピーカー」が別回路で動いているため、片方だけ機能停止することがあります。
iPhoneには音を出すスピーカーが2箇所あります。
画面上部のイヤーピース付近にある「レシーバー」は通話音声を耳元で聞くための小型スピーカーで、iPhoneを顔に近づけて電話するときに使われます。
一方、本体下部の充電ポート横にある「ラウドスピーカー（ボトムスピーカー）」は着信音・通知音・音楽・動画・ゲーム音などを大きく鳴らすための主要スピーカーで、日常的に音を出しているのはほぼこちら側です。
Appleコミュニティの技術解説によれば、この2つは物理的に別のスピーカーユニットであるだけでなく、iOS内部の音声処理経路も分かれています（Apple Community #255926102、2026年確認）。
そのため「通話はできるが他の音が出ない」場合は、レシーバーは正常だがボトムスピーカーへの信号だけが止まっている、と切り分けられます。
この事実は非常に重要で、多くの人が「iPhoneのスピーカーが完全に壊れた」と焦って修理予約する前に、実は設定変更だけで直る余地が大きいことを意味します。
設定系の3大原因を5分で潰す｜サイレント・集中モード・Bluetooth
このセクションの要点: 通話できて音が出ない症状の多くは、この3つの設定確認だけで解決するとされています。順番通りに確認すれば数分程度で終わります。
Apple公式サポートも、音が出ない問題は必ずこの3つを最初に確認するよう案内しています（support.apple.com、2026年確認）。
原因を素早く潰すため、必ず上から順番にチェックしてください。
Step 1: サイレントスイッチとリング/サイレントモードを確認する
iPhoneの左側面上部にある小さな物理スイッチが「サイレントスイッチ」で、オレンジ色のラインが見えている状態はサイレントモード（マナーモード）オンです。
サイレントモードでは着信音・通知音・アプリ音の一部が消音されるため、通話中の相手の声だけ聞こえて他の音が出ない状態になります。
スイッチをカチッと切り替えてオレンジのラインを隠し、画面上部に「サイレントモードオフ」のバナーが表示されるか確認してください。
iPhone 15 Pro以降ではサイレントスイッチが「アクションボタン」に置き換わっているため、設定＞アクションボタン から「サイレントモード」の割り当てを確認します。
Step 2: 集中モード（旧おやすみモード）の設定を見直す
集中モード（Focus）は特定の時間帯や場所で通知を制限する機能で、「通話のみ許可」という設定にしていると、まさに今回の症状（通話は鳴るが他の音は無音）になります。
コントロールセンター（画面右上から下スワイプ）を開き、月マークや車マークなどの集中モードアイコンが青く光っていたらタップして解除してください。
アプリオの検証記事でも、集中モードは着信音・通知音が鳴らない原因として相談件数が多い設定として紹介されています（appllio.com、2026年確認）。
さらに設定＞集中モード から、スケジュールで自動オンになっていないかも確認しておくと再発を防げます。
Step 3: Bluetooth接続を切断して本体スピーカーに戻す
iPhoneがワイヤレスイヤホン・車載オーディオ・スマートスピーカーなどにBluetooth接続されていると、音声出力先がそちらに切り替わり本体スピーカーからは何も鳴りません。
iCracked公式コラムでも、通話は本体マイクとレシーバーで完結する一方、メディア音声はBluetooth機器に自動でルーティングされるため、この症状の頻出原因として挙げられています（icracked.jp、2026年確認）。
設定＞Bluetooth をオフにする、またはコントロールセンターのBluetoothアイコンをタップして接続を解除してください。
車の近くを通っただけで自動接続されるケースもあるため、原因不明の無音は一度Bluetoothを完全オフにして試すのが確実です。
設定で直らない時の中級対処法｜スピーカー清掃・音量制限・再起動
このセクションの要点: 3大設定でも解決しない場合、物理的なスピーカー詰まりか音量制限系設定を疑います。清掃と再起動で改善するケースが多いです。
設定チェックで直らない場合、次に疑うのはスピーカーの物理的な詰まりとiOS側の音量制限系設定です。
とくにポケットやカバンに入れっぱなしのiPhoneは、ボトムスピーカーの網目にホコリや繊維が詰まって音がこもる・出なくなることが頻繁にあります。
スピーカーグリルの詰まりを取り除く
iPhone本体下部、Lightning/USB-C端子の左右にある小さな網目状の穴がスピーカーグリルで、ここが詰まると音量が激減または無音になります。
強くこすると内部を痛めるので、柔らかい毛先のブラシで軽く撫でるように払うのが基本です。
爪楊枝や針金は使わないでください。
スピーカーユニットのメッシュを破損すると修理費が跳ね上がります。
専用の掃除ブラシは1,000円前後で購入できる商品が多く、iPhoneを長く使うなら1本備えておくと便利です（Amazon商品検索結果、2026年確認）。
音量制限・ヘッドフォン安全性の設定を確認する
設定＞サウンドと触覚＞ヘッドフォンの安全性 に「大きな音を抑える」項目があり、ここが極端に低く設定されているとスライダーを最大にしてもほとんど音が出ません。
EU圏で購入したiPhoneや、ヘッドフォン使用時の聴覚保護設定がオンになっていると、意図せず音量が絞られているケースがあります。
また、設定＞アクセシビリティ＞タッチ＞通話音声ルーティング が「Bluetoothヘッドセット」や「スピーカー」以外の意図しない値になっていると音の出方が変わるため、「自動」に戻してください（ymobile.jp、2026年確認）。
iPhoneを再起動してiOSの一時的な不具合をクリアする
iOSアップデート直後やアプリを大量に開いた後は、音声処理を担当するオーディオドライバが一時的に応答しなくなることがあります。
サイドボタンといずれかの音量ボタンを長押しして「スライドで電源オフ」を実行し、10秒ほど待ってから再起動してください（Apple公式サポート「iPhoneを強制的に再起動する」、2026年確認）。
スマホ修理王の検証でも、ストレージ容量が極端に少ないと着信音の再生自体が失敗する事例があるため、再起動と合わせて空き容量も確認しておくと良いです（flash-agt.com、2026年確認）。
ハードウェア故障を疑うべきサインと修理判断の基準
このセクションの要点: 上記全てを試して直らない、水没・落下歴がある、片側だけ音が出ないなら物理故障の可能性が高いです。修理店・Apple Storeへの相談が確実です。
設定と清掃・再起動を全て試しても改善しない場合は、ボトムスピーカーユニット本体か、それに繋がる基板側の故障が疑われます。
以下のいずれかに当てはまるなら、自己修理を諦めて修理店に相談するのが賢明です。
- 直近で水没または風呂場・キッチンで湿気にさらした
- 落下・強い衝撃を与えた覚えがある
- ステレオ再生時に片側だけ音量が小さい・出ない
- 音は出るがビリビリと歪んでいる、音量が急に上下する
- iOSアップデート直後から症状が出て再起動でも直らない
とくに「片側だけ音が出ない」症状は、ボトムスピーカー内部の左右いずれかの素子が劣化しているサインで、清掃では改善しません。
Apple StoreでのAppleCare+加入者は少額の負担で修理可能ですが、非加入で保証切れの場合、修理費は2〜3万円程度が相場とされています（Apple公式サポート「iPhone修理サービス料金」、2026年確認）。
町の総務省登録修理業者なら1万円台で対応する店もあるため、複数見積もりを取ってから判断してください（総務省登録修理業者制度、2026年確認）。
なお、突然音が出なくなったタイミングでiPhoneが異常に発熱していた場合、内部部品の熱ダメージが原因の可能性もあります。
よくある質問
Q. サイレントスイッチも集中モードもオフなのに着信音だけ鳴りません。原因は？
A. 着信音のみ鳴らない場合、設定＞サウンドと触覚＞着信音 の音量スライダーが独立して0になっている可能性が高いです。
iPhoneは「メディア音量」と「着信音/通知音の音量」を別々に管理しており、サイドボタンでの音量調整はメディア音量のみに反映されることがあります。
設定画面から着信音スライダーを直接動かして最大に近づけ、その状態でテスト着信を試してください。
Q. AirPodsを外したのにiPhone本体から音が出ません。
A. AirPodsを外してもBluetooth接続自体が切れていないと、iPhoneはAirPodsに音を送り続けます。
コントロールセンターの音量スライダー右上にある「AirPlayアイコン」をタップし、出力先を「iPhone」に切り替えてください。
それでも直らない場合は、設定＞Bluetooth からAirPods名の右側「i」をタップし「このデバイスの登録を解除」で完全に切ってから再ペアリングすると解消します。
Q. 再起動もアップデートも試したのに直りません。修理費の目安は？
A. Apple Store公式修理（AppleCare+なし）の場合、iPhone 12以降のスピーカー交換で概ね20,000〜35,000円が目安とされています（Apple公式修理料金表、2026年確認）。
町の総務省登録修理業者なら10,000〜18,000円程度で対応する店も多く、当日中に受け取れる利点があります（総務省登録修理業者制度、2026年確認）。
ただし非正規修理はAppleの保証対象外になるため、AppleCare+加入中で保証期間内であれば必ずApple Store経由で修理依頼してください。
Q. スピーカー清掃を自分でやって壊すことはありますか？
A. 針金・爪楊枝・エアダスターの強噴射など、硬いもの・強い圧力を加える方法は内部メッシュを破損するリスクがあります。
安全な方法は柔らかい毛先のブラシで表面を軽く払うことと、粘着力の弱いマスキングテープを軽く押し当ててホコリを取ることです。
液体クリーナーや綿棒を穴に押し込む行為も、内部に湿気が残って別の故障を引き起こすので避けてください。
まとめ｜通話できて音が出ないは大半が設定で直る
- 設定系3大原因: サイレントスイッチ・集中モード・Bluetoothを順にチェックすれば大半が解決
- 物理的な詰まり: ボトムスピーカーグリルは柔らかいブラシで清掃、爪楊枝や針金は厳禁
- 修理判断: 水没・落下歴があるか、片側だけ音が出ないなら早めに修理店へ相談
通話ができている時点で完全な故障の可能性は低いため、まずは慌てずに設定を上から順に潰していくのが最短ルートです。
日常的にスピーカーグリルの清掃をしておくだけでも、こうしたトラブルの再発を大きく減らせます。
参照情報源：
- Apple公式サポート「iPhone のサウンドに関する問題のトラブルシューティング」（https://support.apple.com/en-mk/101968）（参照日：2026-07-29）
- iCracked公式コラム（https://www.icracked.jp/topics/column/iphone-no-sound.html）（参照日：2026-07-29）
- アプリオ（https://appllio.com/ios-iphone-sound-disrupted-trouble-shooting-12747）（参照日：2026-07-29）
- Y!mobile公式FAQ（https://www.ymobile.jp/support/faq/view/57721）（参照日：2026-07-29）
- スマホ修理王（https://flash-agt.com/tips/tips-detail-46250/）（参照日：2026-07-29）
- Apple Community #255926102（https://discussions.apple.com/thread/255926102）（参照日：2026-07-29）
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